雅高酒店集團布局生活方式品牌 發展新客戶群體

雅高酒店集團的生活方式業務部門成立距今已兩年多。今年4月，隨著雅高旗下青年旅社品牌Jo&Joe的旗艦店開業，雅高的生活方式品牌布局也日趨完善。

　　“我們意識到過去的服務與客戶的期待不一致，因此，雅高成立生活方式部門，” 雅高酒店集團生活方式部門負責人、高級副總裁Cédric  Gobilliard說。“Airbnb出現后，我們意識到必須重新定義新型的酒店體驗。”

　　雅高旗下的生活方式品牌包括：Jo&Joe，Mama Shelter，Rafes，Tribe，25hours Hotels，Thalassa  Sea&Spa，SBE，以及SBE旗下品牌Delano，Hyde，House of Originals，Mondrian和SLS Hotels。

　　Gobilliard認為，雖然上述品牌并非都是奢侈酒店，但都和著名的法國Trigano家族創建的Mama  Shelter酒店擁有類似的基因。Trigano家族是地中海俱樂部（Club Med）度假品牌的創立者。

　　曾負責美居（Mercure）品牌在法國發展的Gobilliard表示，雅高打造自己的生活方式部門，是為了吸引新型客戶群體。

　　“并不是我們客戶群體的轉變，而是我們需要發展各種不同的客戶，”他補充說。“尋找體驗的旅客人數普遍增加，因此，我們需要新的品牌。但宜必思和諾富特酒店等仍然非常重要，它們為集團帶來利潤。”

　　生活方式部門還包含了雅高品牌的獨立餐廳，約2500家。

　　靈活性

　　雅高集團總裁兼首席執行官Sébastien Bazin表示，雅高生活方式品牌的發展也體現了公司近年來的變化。根據Bazin的設想，Jo&Joe未來將擴張到80家酒店。“雅高酒店集團像是一搜極其堅固的大船或油輪，微小的航向變化也相當困難，但Jo&Joe像是一艘乘風的小船，是我們眾多帆船之一，”Bazin表示。

　　雖然Jo&Joe發展具有很強的靈活性，但仍需要一定的管理。“我的工作是保護這些品牌，將他們與傳統部門業務分開，雖然這些生活方式品牌也是雅高忠誠度系統的一部分。”Gobilliard說。“生活方式品牌有獨特的客戶群體，與雅高的其他品牌并不重合，各個品牌都擁有自己的客戶。”

Gobilliard表示，餐館、娛樂產品服務占據生活方式部門收入的約50％。

　　采用本地化的方式是雅高品牌和酒店的一個重要理念。“如果當地人覺得很時髦，那么客人也會來，” Gobilliard表示。“我們正在投資娛樂服務，只有真正具備當地特色的娛樂活動才能帶來新的體驗。”

　　持續擴張

　　Gobilliard表示，Mama Shelter酒店不久將在倫敦、法國里爾、和美國圣地亞哥開設酒店。Mama Shelter酒店是小型化團隊，選擇非常講究。Gobilliard 說，Jo&Joe品牌未來三年內將實現10家酒店的布局，Jo&Joe的選址要求是城市中心或交通樞紐。“我認為人流量大非常重要，”Gobilliard在談及Jo&Joe時說。“需要保障酒店空間有充足的人流。”